Guía del recibo del hogar · México
Hogares de México: entiende qué te está cobrando el recibo de la luz y mueve lo que sí está a tu alcance
Aquí la electricidad del hogar la surte una sola empresa y la tarifa la fija la autoridad, así que lo que se puede mover no es el proveedor: es lo que viene escrito en la hoja. Pide una revisión sin costo de tu recibo y entérate de qué opciones existen de verdad para tu domicilio y cuáles no, con UtilityCompareMx.click poniendo cada renglón al lado de la cifra con la que se compara.
Sin costo para el hogar
Revisamos el recibo que tú nos mandas, no un ejemplo de folleto, y no te cobramos por leerlo.
Sin compromiso
No se firma nada, no damos de alta ningún servicio y la decisión se queda entera de tu lado.
De 24 a 48 horas hábiles
Ese es el plazo desde que tenemos el recibo completo, contado en días de oficina.
En palabras llanas
Cada renglón contado en el orden en que aparece en la hoja, sin tecnicismos y sin letra chica.
Por qué conviene revisarlo
¿Para qué revisar el recibo, si la compañía de luz no se puede cambiar?
Empecemos por lo que casi nadie dice en voz alta: en México el suministro básico de electricidad para casa habitación lo entrega CFE Suministro Básico, y los montos de la tarifa doméstica los establece la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. No existe un mercado de compañías de luz entre las cuales el hogar pueda escoger, ni aquí ni en ningún estado del país. Lo que sí cambia de un domicilio a otro es la tarifa que le asignaron, y esa depende de la temperatura media de la localidad donde está el medidor.
La hoja está hecha de renglones por los que la vista pasa de largo: la energía consumida, cobrada por bloques y no a precio parejo; el suministro, la distribución y la transmisión; el IVA; el alumbrado público que determina el municipio y que la CFE solo recauda dentro del mismo papel; y los saldos que vienen arrastrados del periodo anterior. Leídos junto a los kWh del periodo y a las dos lecturas del medidor, esos renglones dicen a dónde se fue el dinero y por qué el importe no se parece al de la vez pasada.
Y hay cosas que sí se pueden mover. Se puede pedir relectura cuando la cifra viene estimada; levantar una aclaración ante CFE Suministro Básico por un cobro que no corresponde; comprobar que la tarifa registrada sea la de la localidad del servicio; solicitar la verificación del medidor; y seguir de cerca el promedio de consumo del domicilio, que es lo que decide si el servicio entra o no en la tarifa DAC y se queda sin subsidio. En el otro recibo del hogar, el del gas LP, la elección sí existe: el distribuidor se cambia cuando uno quiera, y la Comisión Reguladora de Energía publica cada semana el precio máximo por región para poner al lado del que te cobraron.
UtilityCompareMx.click hace eso y nada más: toma tu recibo, pone cada renglón junto a la cifra con la que se compara, te explica en palabras llanas qué aplica donde vives y te deja la lista de lo que está en tus manos. No le cobramos al hogar por la revisión, no firmamos nada por ti, no tramitamos nada ante nadie y no prometemos que el importe vaya a bajar. La decisión se queda contigo en cada paso.
De qué está hecho el recibo
Cada renglón tiene una cifra con la que se compara; aquí están las dos
A la izquierda, lo que viene impreso en tu hoja. En medio, contra qué lo ponemos, porque un número solo no dice nada y comparado con el correcto lo dice todo. A la derecha, lo que queda en tus manos: nada de esa columna depende de un trámite nuestro.
| Renglón | Contra qué lo ponemos | Qué queda en tus manos |
|---|---|---|
| Periodo facturado | Contra las fechas del recibo anterior: si uno cubre treinta días y el siguiente sesenta, el importe se dispara sin que en casa haya cambiado un solo hábito. | Guardar los dos últimos recibos y mirar las fechas antes de sacar cualquier conclusión del monto. |
| Lecturas del medidor | Contra la lectura del periodo pasado: la resta tiene que dar exactos los kWh facturados, y la lectura debe venir marcada como medida y no como estimada. | Pedir relectura o levantar una aclaración ante CFE Suministro Básico cuando la cifra no corresponde. |
| Energía por bloques | Contra los límites del escalón: cuánto consumo se pagó en el bloque básico, cuánto en el intermedio y cuánto quedó como excedente, que es el que se cobra más caro. | Ver qué tan cerca quedó el consumo del corte del bloque y mover a otras horas lo que se pueda mover. |
| Tarifa registrada | Contra la que corresponde a la localidad del medidor: la tarifa doméstica se asigna por la temperatura media de la zona, no por el tamaño de la casa ni por lo que gasta la familia. | Pedir la corrección si la tarifa impresa no es la de la localidad donde está dado de alta el servicio. |
| Límite de alto consumo | Contra el promedio del domicilio: pasar ese límite es lo que activa la tarifa DAC y deja sin efecto el subsidio doméstico, y se mide con el promedio, no con un recibo suelto. | Saber a qué distancia va el promedio y qué aparato lo empuja, antes de que el límite quede atrás. |
| Lo que no es energía | Contra el desglose que debe traer la hoja: suministro, distribución, transmisión, IVA, el alumbrado público que cobra el municipio dentro del mismo recibo y los saldos arrastrados. | Pedir el desglose concepto por concepto y revisar de dónde sale cada saldo anterior antes de pagarlo. |
| Precio del gas LP | Contra el máximo semanal que la CRE publica para tu región: por litro en estacionario y por kilo en cilindro, pasados los dos a la misma unidad para que la cuenta se pueda comparar. | Cotizar con otros distribuidores de la región antes de programar la siguiente recarga: aquí sí eliges tú. |
| Comprobante de la recarga | Contra lo que realmente entregaron: litros o kilos surtidos, precio unitario aplicado, fecha y datos del distribuidor que llenó el tanque. | Guardar el ticket: es el documento que PROFECO pide cuando la queja es por una entrega incompleta. |
Desliza la tabla de lado para ver las tres columnas →
Cómo pasa esto
De la solicitud a la respuesta, sin firmar nada por el camino
- 01
Mandas la solicitud
Llenas el formulario de aquí abajo: cómo te localizamos, en qué estado está el domicilio, qué recibo quieres revisar y en qué tipo de vivienda vives. Son unos dos minutos y no compromete a nada.
- 02
Nos haces llegar el recibo
Te buscamos por teléfono o por correo para pedirte la hoja completa —de preferencia las dos últimas— y, si entra el gas, el comprobante de la recarga. Nunca pedimos contraseñas, NIP ni datos de tarjetas o cuentas.
- 03
Te devolvemos la revisión explicada
Dentro de las veinticuatro a cuarenta y ocho horas hábiles siguientes recibes tus cifras puestas al lado de la referencia que le toca a cada una, escritas como se le cuentan a un vecino: qué aplica donde vives, qué no aplica y qué renglón no cuadra.
- 04
Decides tú, cuando quieras
Puedes levantar una aclaración ante CFE Suministro Básico, pedir cotización a otro distribuidor de gas o simplemente guardar la hoja para el recibo que viene. Nada ocurre por haber pedido la revisión: el trámite lo haces tú y te decimos con qué papel y ante quién.
Solicitud
Pide la revisión de tu recibo
Sin costo y sin compromiso. Un asesor lee tu recibo y te explica qué opciones existen donde vives y cuáles no. Llenar esto toma unos dos minutos; la hoja te la pedimos después, ya con nombre y apellido.
Solicitud recibida
Gracias por escribirnos. Tu petición de revisión del recibo quedó registrada con los datos que acabas de dejarnos.
Alguien de UtilityCompareMx.click te busca dentro de las próximas veinticuatro a cuarenta y ocho horas hábiles para pedirte la hoja completa y, si marcaste el gas LP, el comprobante de la última recarga; después te explicamos qué aplica en tu estado y qué no.
Sin costo · Sin compromiso · Nunca pedimos contraseñas, NIP ni datos bancarios
Lo que nos escriben
Lo que cuentan quienes ya pidieron la revisión de su recibo
Son textos enviados por personas que usaron el servicio de revisión. Nadie los verificó de forma independiente; se publican con iniciales por privacidad y alguno se recortó porque venía largo. Cada domicilio tiene su tarifa, su consumo y su historia, así que lo que se lee aquí no anticipa lo que dirá otra revisión.
«La pedí sin esperar gran cosa y acabó siendo de lo más útil. Alguien me fue diciendo qué significa cada renglón de la hoja y por qué la tarifa que me tienen registrada es la que le toca a esta localidad y no otra.»
«Todo fue sencillo y en ningún momento me presionaron. El asesor me dio tiempo de leer con calma, me repitió dos veces lo que no entendí y nunca me pidió que decidiera nada ahí mismo.»
«Nunca me había puesto a ver los detalles del recibo. Ahora sé qué parte es la energía, qué parte es el alumbrado del municipio y a qué distancia anda mi promedio del límite de alto consumo.»
Preguntas frecuentes